Seniorenhilfe OÖ
Die Seniorenhilfe OÖ Linz-Leonding hat sich bei ihrem neuen Abrechnungs- und Kundenverwaltungssystem für die FireStart BPM Suite entschieden, damit Verwaltungsaufgaben genauso effizient erledigt werden können wie die Kundenbetreuung.

Verbesserte Servicequalität durch smarte Workflows

Die Seniorenhilfe Linz-Leonding ist ein 2003 gegründeter Verein, der in ganz Oberösterreich tätig ist und sich um hilfs- und pflegebedürftige Menschen kümmert. Die Seniorenhilfe bietet dabei Hilfestellung im täglichen Leben. Zielsetzung der mobilen Hilfe ist die Förderung der Eigenverantwortlichkeit und eine bessere Lebensqualität. Das mobile Pflege- und Betreuungspersonal bietet den Menschen die Möglichkeit, weiterhin in ihrer gewohnten Umgebung zu sein.

Die Kundenverwaltung sowie das Abrechnungssystem der Seniorenhilfe Linz-Leonding fanden früher großteils auf Papier statt, was mit hohen Verwaltungskosten und Qualitätseinbußen verbunden war. Um sich für die Zukunft zu rüsten, musste die Seniorenhilfe ihre Geschäftsprozesse digitalisieren und sie für die MitarbeiterInnen zentral zugänglich machen.

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Mit der FireStart BPM Suite wurden die Geschäftsprozesse zunächst in Prozessmodelle überführt und anschließend automatisiert. Das Ergebnis daraus ist ein Verwaltungs- und Abrechnungssystem, das die Kundendaten mit den richtigen Tarifen samt Sonderpositionen abrufen und daraus eine Rechnung im PDF Format für den jeweiligen Kunden generieren und verschicken kann.

Die Zeitersparnis bei der Verwaltung kommt im Endeffekt wieder unseren Klienten zugute. Mit Hilfe von FireStart konnten wir die Problemlösung super schnell und praxisorientiert durchführen.

Rudolf Wahlmüller, Geschäftsführer Seniorenhilfe OÖ Linz-Leonding

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Seniorenhilfe OÖ Linz-Leonding

BRANCHE
Gesundheitswesen

LÖSUNG
Abrechnungssystem & Kundenverwaltung

WEBSITE
www.seniorenhilfe-ooe.at

Auf einen Blick

  • Verbesserte Datenqualität
  • Workflowautomatisierung
  • Digitalisierung der Geschäftsprozesse
  • Hohe Nutzerzufriedenheit

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