Customer Onboarding

Bekundet jemand Interesse an einem Unternehmen und dessen Produkt, ist das gut. Entscheidet sich diese Person für das Unternehmen, ist das noch besser. Schließlich kann jetzt die gemeinsame Geschäftsbeziehung starten – und somit auch das ‘Customer Onboarding’.

Hier muss alles wie am Schnürchen laufen, denn neue Kundinnen und Kunden haben viele Fragen und hohe Erwartungen. Andererseits müssen neue Kunden wichtige Background-Überprüfungen durchlaufen. Nur so steht die Geschäftsbeziehung nicht auf wackeligen Beinen.

Die Erfahrungen, die Neukundinnen und -kunden während des Onboarding-Prozesses machen, entscheiden darüber, ob eine neu geknüpfte Geschäftsbeziehung zu einer langjährigen wird oder eben nicht. Mit anderen Worten: Hier kommt‘s drauf an!

Die FireStart Lösung

In vielen Unternehmen laufen die Customer Onboarding-Prozesse ähnlich ab – auf Papier und manuell. Das ist nicht nur langsam, sondern auch fehleranfällig und alles andere als konstant.

So kann es dazu kommen, dass Kundinnen oder Kunden an einer Stelle des Onboarding-Prozesses zu lange verharren müssen, sich bestimmte Schritte wiederholen oder gar ganz auf sie vergessen wird. Das muss nicht sein.

Mit FireStart werden langsam ablaufende und fehleranfällige manuelle Schritte sowie sich wiederholende Formulare durch eine einzige, zusammenhängende Lösung ersetzt. Wie das funktioniert? Du kannst einen für dein Unternehmen passenden Workflow erstellen, die dafür nötigen Systeme in FireStart einbinden und alle wichtigen Dokumente hinterlegen.

So findet dein Customer Onboarding in einer einzigen Plattform statt und das erleichtert den Prozess enorm. Zudem werden die am Ende unterzeichneten Dokumente in FireStart sicher organisiert. Und das ist entscheidend für die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben.