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Gering: Kleinere Probleme wie Bugs in der Benutzeroberfläche, Fragen und Funktionswünsche.

Normal: Die Nutzung eines Teils des Systems ist leicht eingeschränkt. Der Fehler hat eine unbedeutende Auswirkung auf die Geschäftsprozesse oder die Sicherheit, erlaubt aber eine weiteres Arbeiten ohne Einschränkung.

Hoch: Die angemessene Nutzung eines Teils des Systems ist stark eingeschränkt. Der Fehler hat eine erhebliche Auswirkung auf die Geschäftsprozesse und/oder die Sicherheit, ermöglicht aber die weitere Arbeit mit wichtigen Systemfunktionalitäten. Umgehungen sind möglich und sinnvoll.

Dringend: Die angemessene Nutzung des Systems ist nicht möglich oder unangemessen eingeschränkt. Der Fehler hat schwerwiegende Auswirkungen auf die Geschäftsprozesse und/oder die Sicherheit. Dabei handelt es sich hauptsächlich um Fehler, die eine weitere Verarbeitung bei wichtigen Systemfunktionalitäten ausschließen. Das Problem muss in einem Live-System auftreten.

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Hier gelangt man zu dem FireStart Customer Portal, einer zentralen Anlaufstelle für alle FireStart Kunden & Partner. Folgende Highlights möchten wir hier herausstellen:

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Ein besonderes Highlight: der Community-Bereich sein, in dem sich Kunden untereinander zu FireStart-Themen austauschen, Wissen teilen und Tipps & Tricks weitergeben können.