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Normal: Die Nutzung eines Teils des Systems ist leicht eingeschränkt. Der Fehler hat eine unbedeutende Auswirkung auf die Geschäftsprozesse oder die Sicherheit, erlaubt aber eine weiteres Arbeiten ohne Einschränkung.
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Hoch: Die angemessene Nutzung eines Teils des Systems ist stark eingeschränkt. Der Fehler hat eine erhebliche Auswirkung auf die Geschäftsprozesse und/oder die Sicherheit, ermöglicht aber die weitere Arbeit mit wichtigen Systemfunktionalitäten. Umgehungen sind möglich und sinnvoll.
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Dringend: Die angemessene Nutzung des Systems ist nicht möglich oder unangemessen eingeschränkt. Der Fehler hat schwerwiegende Auswirkungen auf die Geschäftsprozesse und/oder die Sicherheit. Dabei handelt es sich hauptsächlich um Fehler, die eine weitere Verarbeitung bei wichtigen Systemfunktionalitäten ausschließen. Das Problem muss in einem Live-System auftreten.

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