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Automatisierte Angebotserstellung

Die Ziele

Die Angebotserstellung ist ein wichtiger Prozess im Vertrieb eines Unternehmens. Eingehende Preis- oder Angebotsanfragen sollten schnellstmöglich erkannt und (halb-)automatisch bearbeitet werden, damit Kunden zufriedener sind, sich die Abschlussrate erhöht und sich die Vertriebsprozesse besser skalieren lassen.

KPIs:

Verkürzung der Reaktionszeit um bis zu 85%
Verkürzung der Bearbeitungszeit auf um bis zu 95%
Return-on-Invest von über 500%

Verkürzung der Reaktionszeit um bis zu 85%
Verkürzung der Bearbeitungszeit auf um bis zu 95%
Return-on-Invest von über 500%

Verkürzung der Reaktionszeit um bis zu 85%
Verkürzung der Bearbeitungszeit auf um bis zu 95%
Return-on-Invest von über 500%

Die Verbesserungen

Reaktionszeit auf Kundenanfragen reduziert sich von Stunden/Tagen auf wenige Minuten
Nichts bleibt in Mailboxen liegen: Das System erkennt ein Kaufinteresse automatisch und der Vertrieb wird umgehend informiert
Bearbeitungszeit reduziert sich auf wenige Sekunden: Vertriebsmitarbeiter bekommen ein vorausgefülltes Angebot, welches sie entweder anpassen oder mit einem Knopfdruck an den Kunden aussenden können
Erhöhte Kundenzufriedenheit und erhöhte Abschlussrate im Verkauf
Mehr Fokus des Vertriebs auf Umsatzentwicklung und Pflege der Kundenbeziehungen

Reaktionszeit auf Kundenanfragen reduziert sich von Stunden/Tagen auf wenige Minuten
Nichts bleibt in Mailboxen liegen: Das System erkennt ein Kaufinteresse automatisch und der Vertrieb wird umgehend informiert
Bearbeitungszeit reduziert sich auf wenige Sekunden: Vertriebsmitarbeiter bekommen ein vorausgefülltes Angebot, welches sie entweder anpassen oder mit einem Knopfdruck an den Kunden aussenden können
Erhöhte Kundenzufriedenheit und erhöhte Abschlussrate im Verkauf
Mehr Fokus des Vertriebs auf Umsatzentwicklung und Pflege der Kundenbeziehungen

Reaktionszeit auf Kundenanfragen reduziert sich von Stunden/Tagen auf wenige Minuten
Nichts bleibt in Mailboxen liegen: Das System erkennt ein Kaufinteresse automatisch und der Vertrieb wird umgehend informiert
Bearbeitungszeit reduziert sich auf wenige Sekunden: Vertriebsmitarbeiter bekommen ein vorausgefülltes Angebot, welches sie entweder anpassen oder mit einem Knopfdruck an den Kunden aussenden können
Erhöhte Kundenzufriedenheit und erhöhte Abschlussrate im Verkauf
Mehr Fokus des Vertriebs auf Umsatzentwicklung und Pflege der Kundenbeziehungen

Der Beispielworkflow

Prozess startet automatisch
- Eingehende Kundennachricht über E-Mail oder Webformular startet den Prozess
Überprüfung auf Kaufinteresse durch KI
- Nachrichten werden durch künstliche Intelligenz auf ein Kaufinteresse überprüft
- Falls ein Kaufinteresse besteht, werden die gewünschten Artikel automatisch anhand der Firmeninternen Produktdatenbank und Beschreibungen, zusammen mit der gewünschten Menge erkannt
Preisermittlung:
- Der Prozess ist direkt mit einer Preis- oder Produktdatenbank, einem ERP-System etc. Verknüpft, von welchem die Preisinformationen extrahiert werden
- Basierend darauf wird die gesamte Anfragesumme berechnet
Automatische Erstellung eines Angebots
- Mitarbeiter in der Vertriebsabteilung bekommen umgehend, z.B. in MS Outlook oder MS Teams, eine Benachrichtigung mit einem vorausgefüllten Angebot und der ursprünglichen Kundennachricht
- Je nach Anfragewert wird eine spezifische Rolle im Vertriebsdepartment zugewiesen
Angebot wird kontrolliert und verschickt
- Der Vertriebsmitarbeiter kann das Angebot final kontrollieren und bei Bedarf Produkte, Preise oder Konditionen anpassen
- Mit einem Knopfdruck wird ein fertiges Angebot an den Kunden verschickt

Prozess startet automatisch
- Eingehende Kundennachricht über E-Mail oder Webformular startet den Prozess
Überprüfung auf Kaufinteresse durch KI
- Nachrichten werden durch künstliche Intelligenz auf ein Kaufinteresse überprüft
- Falls ein Kaufinteresse besteht, werden die gewünschten Artikel automatisch anhand der Firmeninternen Produktdatenbank und Beschreibungen, zusammen mit der gewünschten Menge erkannt
Preisermittlung:
- Der Prozess ist direkt mit einer Preis- oder Produktdatenbank, einem ERP-System etc. Verknüpft, von welchem die Preisinformationen extrahiert werden
- Basierend darauf wird die gesamte Anfragesumme berechnet
Automatische Erstellung eines Angebots
- Mitarbeiter in der Vertriebsabteilung bekommen umgehend, z.B. in MS Outlook oder MS Teams, eine Benachrichtigung mit einem vorausgefüllten Angebot und der ursprünglichen Kundennachricht
- Je nach Anfragewert wird eine spezifische Rolle im Vertriebsdepartment zugewiesen
Angebot wird kontrolliert und verschickt
- Der Vertriebsmitarbeiter kann das Angebot final kontrollieren und bei Bedarf Produkte, Preise oder Konditionen anpassen
- Mit einem Knopfdruck wird ein fertiges Angebot an den Kunden verschickt

Prozess startet automatisch
- Eingehende Kundennachricht über E-Mail oder Webformular startet den Prozess
Überprüfung auf Kaufinteresse durch KI
- Nachrichten werden durch künstliche Intelligenz auf ein Kaufinteresse überprüft
- Falls ein Kaufinteresse besteht, werden die gewünschten Artikel automatisch anhand der Firmeninternen Produktdatenbank und Beschreibungen, zusammen mit der gewünschten Menge erkannt
Preisermittlung:
- Der Prozess ist direkt mit einer Preis- oder Produktdatenbank, einem ERP-System etc. Verknüpft, von welchem die Preisinformationen extrahiert werden
- Basierend darauf wird die gesamte Anfragesumme berechnet
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Angebot wird kontrolliert und verschickt
- Der Vertriebsmitarbeiter kann das Angebot final kontrollieren und bei Bedarf Produkte, Preise oder Konditionen anpassen
- Mit einem Knopfdruck wird ein fertiges Angebot an den Kunden verschickt

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