Datenschutz
Datenschutzerklärung
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Ihre Daten sind bei uns in sicheren Händen! Wir, die FireStart GmbH, Am Winterhafen 1, 4020 Linz, Österreich (nachfolgend „wir“), verpflichten uns zum Schutz Ihrer Daten und nehmen diese Verpflichtung ernst. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, diese Datenschutzerklärung zu lesen und sich ein Bild davon zu machen, warum und in welcher Form wir Ihre Daten verarbeiten.
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1. Allgemeines
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1.1. Mittels dieser Datenschutzerklärung möchten wir Sie über Art, Umfang und Zweck der von uns erhobenen und verarbeiteten personenbezogenen Daten informieren. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, z.B. Name und E-Mail-Adresse, aber auch Ihre IP-Adresse.
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1.2. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit den datenschutzrechtlichen Vorschriften (insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG) in der jeweils aktuellen Fassung) und anderen anwendbaren Bestimmungen.
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2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
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Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist die FireStart GmbH. Als Verantwortlicher sind wir verpflichtet, dass alle unsere Datenverarbeitungsvorgänge den gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Sie erreichen uns unter folgenden Kontaktdaten:
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Am Winterhafen 1
4020 Linz
+43 732 9004-10
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3. Erhobene Daten, Zwecke und Rechtsgrundlage
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3.1. Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen
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Sie können von uns bereitgestellte Produkte und Dienstleistungen erwerben. Hierbei haben Sie die Möglichkeit die Produkte und Dienstleistungen Lokal oder als Software as a Service (SaaS) zu nutzen.
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Zum Zweck der sachgerechten Erfüllung von Bestellungen und Anfragen verarbeiten wir die von Ihnen per Telefon, E-Mail, Chat oder Webformular angegebenen personenbezogenen Daten. Umfasst sind auch jene personenbezogenen Daten, die Sie uns beispielsweise bei Fehlermeldungen zu unseren Produkten und Dienstleistungen zur Verfügung stellen. Die verarbeiteten Daten können je nach dem Umfang Ihrer Angaben variieren, grundsätzlich werden aber folgende personenbezogene Daten verarbeitet: Name, E-Mail-Adresse, Firma, Berufsbezeichnung, Abteilung, Branche und Land.
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Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten bildet die Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Verarbeitung ist für die Erfüllung der von Ihnen angeforderten Leistungen erforderlich.
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Für jene personenbezogenen Daten, die von Ihnen im Rahmen der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen als SaaS bereitgestellt werden, sind sie selbst Verantwortlicher der personenbezogenen Daten und wir Auftragsverarbeiter. Diesbezüglich wird mit Ihnen eine selbständige Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung geschlossen.
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3.2. Anmeldung zu unserem Newsletter
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Über unsere Website können Sie sich für unseren elektronischen Newsletter anmelden.
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In diesem Zusammenhang werden folgende Daten abgefragt: Name und E-Mail-Adresse.
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Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen oder sich über einen „Abmelden“- Button, der in jeder E-Mail, mit der Ihnen der Newsletter zugesandt wird, enthalten ist, vom Newsletter abmelden.
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Die Registrierung erfolgt in einem sogenannten Double-Opt-In-Verfahren. Nach Eingabe Ihrer Daten erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, Ihre Registrierung zu bestätigen. Diese Bestätigung ist notwendig, um eine Registrierung mit E-Mail-Adressen Dritter zu verhindern.
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3.3. Anmeldung zu Webinaren
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Sie können sich über die Website für von uns organisierte Webinare anmelden.
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Zu diesem Zweck verarbeiten wir die personenbezogenen Daten, die für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional), Firma.
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Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten für die oben genannten Leistungen ist die Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Verarbeitung ist für die Erfüllung der von Ihnen angeforderten Dienstleistungen erforderlich.
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Ihre Registrierung erfolgt in einem sogenannten Double-Opt-In-Verfahren. Nach Eingabe Ihrer Daten erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, Ihre Registrierung zu bestätigen. Diese Bestätigung ist notwendig, um eine Registrierung mit E-Mail-Adressen Dritter zu verhindern.
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3.4. Support und allgemeine Anfragen
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Sie können uns auch Supportanfragen und allgemeine Anfragen über unsere Website senden.
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Zur Erfüllung Ihrer Anfrage benötigen wir folgende Daten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional), Angaben zur konkreten Anfrage.
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Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist die Vertragsvorbereitung und -erfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
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Darüber hinaus haben wir ein berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei der Auswertung Ihrer Anfragen zur Verbesserung und Optimierung unserer Prozesse, Dienstleistungen und Produkte.
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4. Übermittlung von Daten
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4.1. Innerhalb der FireStart GmbH erhalten nur solche Abteilungen oder Mitarbeiter Ihre Daten, soweit sie diese zur Verarbeitung für die entsprechenden Zwecke benötigen. Darüber hinaus erhalten von uns beauftragte Auftragsverarbeiter (IT-Dienstleister, Marketing etc.) Ihre Daten, soweit sie die Daten zur Erbringung ihrer jeweiligen Leistungen benötigen. Alle Auftragsverarbeiter wurden sorgfältig ausgewählt und treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten in Übereinstimmung mit den datenschutzrechtlichen Verpflichtungen verarbeitet werden und Ihre Rechte geschützt sind. Insbesondere ist es den Auftragsverarbeitern nicht gestattet, Ihre personenbezogenen Daten für eigene Zwecke zu verwenden. Insbesondere setzen wir zur Verarbeitung Ihrer Daten folgende Auftragsverarbeiter ein:
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• WIX
Hosting-Plattform für die Website
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Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten auch an folgende Empfänger, soweit dies erforderlich ist:
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• an Dritte, die bei der Erfüllung unserer Verpflichtungen Ihnen gegenüber behilflich sind
an sonstige externe Dritte, soweit dies aufgrund unserer berechtigten Interessen erforderlich ist (z.B. Wirtschaftsprüfer, Rechtsanwälte etc.)
• an Behörden und andere öffentliche Stellen, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist (z.B. Steuerbehörden, Gerichte, etc.)
• an Drittanbieter, die der Verbesserung der Kundenkommunikation dienen (Google Analytics, Google Ads, LinkedIn, G2, zoom, recruitee, HubSpot, Zendesk und weitere)
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4.2. Um Ihre Supportanfragen schnellstmöglich beantworten zu können, bietet die FireStart GmbH eine Kontaktmöglichkeit über ein Support-Formular an. Dieses Formular wird über ein externes System der Zendesk, Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, USA betrieben.
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Bitte beachten Sie die Datenschutzhinweise von Zendesk: https://www.zendesk.com/company/customers-partners/privacy-policy/
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Die Verwendung des Support-Formulars ist optional. Alternative, direkte Kontaktmöglichkeiten finden Sie unter: https://www.firestart.com/support/
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5. Internationale Datenübertragung
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5.1. Einige der oben genannten Empfänger Ihrer Daten können außerhalb Österreichs oder der EU ansässig sein. Das Datenschutzniveau in Drittländern entspricht möglicherweise nicht dem in Österreich oder der EU.
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5.2. Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten jedoch nur in Länder, für die die EU-Kommission entschieden hat, dass sie ein angemessenes Datenschutzniveau haben oder wir ergreifen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass alle Empfänger über ein angemessenes Datenschutzniveau verfügen. Zu diesem Zweck schließen wir beispielsweise Standardvertragsklauseln ab.
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6. Speicherdauer
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6.1. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie dies zur Erreichung der oben genannten Zwecke und darüber hinaus in Übereinstimmung mit gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen vernünftigerweise erforderlich ist.
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6.2. Ihre Daten werden daher nach Widerruf Ihrer Einwilligung oder Ihres Widerspruchs grundsätzlich gelöscht, es sei denn, die Speicherung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich. Eine weitere Verarbeitung erfolgt nur, wenn Sie ausdrücklich in die weitere Verwendung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir uns eine weitergehend gesetzlich zulässige Datenverarbeitung vorbehalten haben.
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6.3. Es besteht die Möglichkeit, dass anstelle einer Löschung eine Anonymisierung der Daten erfolgt. In diesem Fall wird jeder Personenbezug unwiederbringlich entfernt, weshalb die datenschutzrechtlichen Löschpflichten entfallen. In diesem Fall kann kein Personenbezug wiederhergestellt werden.
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7. Ihre Rechte
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7.1. Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung
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Einige Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können Ihre bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.
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7.2. Recht auf Widerspruch gegen die Datenverarbeitung
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Wenn die Datenverarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erfolgt, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen. Die jeweilige Rechtsgrundlage, auf der die Verarbeitung beruht, finden Sie in dieser Datenschutzerklärung. Legen Sie Widerspruch ein, verarbeiten wir Ihre betroffenen personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
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Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen.
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7.3. Recht auf Datenübertragbarkeit
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Sie haben das Recht, Daten, die wir aufgrund Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrages automatisiert verarbeiten, an Sie oder einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format auszuhändigen. Wenn Sie die direkte Übermittlung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit dies technisch machbar ist.
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7.4. Zugriff, Löschung und Berichtigung
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Im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Sie jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Datenverarbeitung sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten.
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7.5. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
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Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gilt in folgenden Fällen:
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Wenn Sie die Richtigkeit Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten bestreiten, benötigen wir in der Regel Zeit, um dies zu überprüfen. Für die Dauer der Überprüfung haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
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Sollte die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unrechtmäßig sein, können Sie statt der Löschung die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen.
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Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, Sie diese jedoch zur Ausübung, Verteidigung oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen benötigen, haben Sie das Recht, anstelle der Löschung die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
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Wenn Sie gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO Widerspruch eingelegt haben, ist eine Abgewogenheit zwischen Ihren und unseren Interessen zu finden. Solange noch nicht feststeht, wessen Interessen überwiegen, haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
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Wenn Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt haben, dürfen diese Daten – abgesehen von ihrer Speicherung – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.
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8. Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde
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Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre Datenschutzrechte sonst in irgendeiner Weise verletzt wurden, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren. In Österreich ist die Datenschutzbehörde zuständig.
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Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40-42
1030 Wien
Telefon: +43 1 52 152-0
E-Mail: dsb@dsb.gv.at
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9. Pflicht zur Bereitstellung von Daten
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Die Angabe Ihrer Daten ist grundsätzlich freiwillig. Einige Informationen sind jedoch für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich. Diese Informationen sind entsprechend gekennzeichnet. Wenn Sie Ihre Daten nicht zur Verfügung stellen, können wir möglicherweise einige unserer Dienstleistungen nicht ordnungsgemäß erbringen.
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10. Cookie Policy
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Unsere Website verwendet sogenannte „Cookies“. Cookies sind kleine Textdateien und richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie werden entweder temporär für die Dauer einer Sitzung (Session-Cookies) oder dauerhaft (permanente Cookies) auf Ihrem Endgerät gespeichert. Session-Cookies werden am Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Permanente Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese selbst löschen oder bis sie automatisch von Ihrem Webbrowser gelöscht werden.
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